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Dando prosseguimento às reuniões para coletar dados com as carências dos consumidores de água e esgoto, formalizar relatório e cobrar da concessionária BRK Ambiental; integrantes da Comissão de Estudos e Assuntos relevantes no âmbito da Câmara Municipal, referente aos serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto sanitário, prestados pela concessionária BRK Ambiental, bem como a fiscalização, sob responsabilidade da Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp), se reuniram na tarde de sexta-feira, 7 de Maio, com o diretor do Procon local, James Ribeiro de Almeida.

De acordo com informações passada por James, a BRK está em segundo lugar no ranking de reclamações, sendo responsável por 9,34% de todas as queixas que o Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor recebe. Outro ponto alarmante citado pelo Diretor é que 100% das solicitações dos consumidores são negadas e as respostas são padronizadas. “As respostas, quando são dadas, são sempre as mesmas, são padrão, tipo ‘Ctr C Crt V’”, relata James, se referindo ao atalho de comando de copiar e colar de programas de informática.

Dentre as constantes reclamações dos consumidores, uma das principais é com relação ao valor da conta quando ocorre vazamento invisível, aquele que o proprietário do imóvel só descobre quando chega a fatura, sempre com valores muito acima do consumo regular. O Diretor do Procon relatou que, mesmo não conseguindo reduzir o valor da conta, um número muito pequeno de reclamantes aciona a Justiça, ou por não ter condições financeiras de pagar um Advogado ou por receio de perder o processo e ter que pagar as custas. “Dos que acionam a Justiça para rever os valores, a grande maioria não retorna para informar o resultado, mas dos que informam o Procon, a grande maioria vence e a sentença, normalmente, é para que a BRK cobre pela média de consumo do cliente dos últimos seis meses”, finalizou.

A Comissão é formada por Willian Bento (PTB) - presidente; Luiz Basso (PL) - vice; Washington Luiz Pereira (Washington dos Vasos-PSDB) - secretário; e Alan Felipe Basteli (PSD) - relator. Os vereadores Clayton Robert Santos Barros (Clayton do Espetinho-Republicanos), Sivaldo Elias (Sivaldo da Água-PSD) e Wanderley Francisco do Couto (Wanderley Frentista-PSC), participam como membros. O Objetivo é colher questionamentos e buscar soluções para as muitas reclamações recebidas dos munícipes com relação aos serviços prestados pela BRK e Arsesp.

Silvia Araujo – MTB. 16.659

Assessoria de Imprensa

Câmara de Vereadores de Santa Gertrudes